客户不见的5个原因如何破局:
1、用价值弥补时间成本:
分享同行业案例(客户的竞争对手同等位置的人)
讨论他们企业可能面临的问题(每个行业问题通用)
给他们解释某项政策的变化
给他们谈可能的商业机会
为他们引见专家(说明专家曾经实施过的案例的特征,第一次见面不建议带专家)
帮他们分析业务风险
讨论他可能关心的目标(提前列出每个层面客户可能关心的目标)
2、用信任解除怀疑
说客户的行话
利用准确数字获取客户信任
巧用排比句--最能体现专业精神的方法
用正式的理由约访客户
3、用分享减轻压力
分享是带给客户东西而不是要求他给东西
分享案例、方案、产业机会、政策、经验、教训。。。。
憋住掏产品的冲动
4、用控制掌控谈话破失控
语速要慢到客户可以插话(留白)
增加提问(当客户向你提问时简单回答,接着问客户一个问题来控制)
说话简洁(让客户感觉约访正式,增加仪式感)
5、给客户做出选择避免直接竞争
客户有备选时,多一个选择总是没错的,我们重在参与,希望未来有机会
换客户的另一个角色打电话沟通
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文章来源:天狐定制
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