在迎接顾客踏入店铺的那一刻，服装导购如何以恰当的方式开启对话，往往决定了接下来的交流是否顺畅。首先，一句充满热情与礼貌的问候至关重要：“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰，这样的开场白能迅速拉近与顾客的距离。

在问候之后，给予顾客一段独立浏览的时间，一般为10-20秒，同时保持在3米以上的距离，不要显得过于急切，避免阻挡顾客的视线。观察顾客是否有明显的兴趣点，但要区分是随意触摸还是真正感兴趣。

一旦发现顾客对某款衣物表现出浓厚兴趣，应迅速行动，抓住最佳时机。这时，简单而有力的话语显得尤为重要。例如：“美女，您皮肤白皙，这款马卡龙色的上衣，穿起来更加凸显您的白净气质。”或者：“美女，您个子高挑，这款宽松版型的上衣，穿起来更显气场。”

如果顾客犹豫不决，不愿试穿，可以尝试消除她的顾虑。首先，针对怕穿起来不好看的顾虑，可以举例说：“美女，前几天有一位顾客，她也是微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”或者针对搭配的顾虑，可以说：“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”

另外，对于懒得试的情况，可以主动帮忙拿下衣架，解开扣子，指引顾客进入试衣间。而对于担心试了就一定要买的顾虑，可以轻松地说：“买不买没关系，先试试看。”或者“穿了不好看，您再去别家逛。”

通过这些简单而有效的沟通技巧，不仅能够提升顾客的试穿意愿，还能为后续的销售奠定良好的基础。

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文章来源：天狐定制

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