信用卡营销的技巧

信用卡营销的技巧

在日常的柜面业务办理过程中，柜员通常都会一边为客户办理业务，一边向客户推荐一些网点的产品折页，这也是一句话营销中最基本的营销流程。下面是我为大家带来的信用卡营销的技巧，欢迎阅读。

信用卡营销的六种技巧

在网点内，由于柜员的主要任务是为客户办理业务，更容易获得客户的信赖，因而具有天然的信用卡营销优势。如果柜员在信用卡营销时能掌握一些基础的营销技巧，是能起到一些意想不到的效果的。下面就介绍信用卡营销的几个技巧和方法：

1名片营销

在营销的过程中，很多人可能会觉得对客户发名片其实并没有什么用，因为客户可能会随时就把名片丢掉，从而使自己很快就被遗忘。但是，并非所有客户都会扔掉名片，尤其是遇到犹豫不决的客户时，柜员向他们递送名片，再配合多次营销，还是会收到预料之外的效果。

据了解，犹豫不决的客户在厅堂内所占的比重大约为 50%，他们可能在营销当时并不会办理业务，但经过深思熟虑或再一次的营销以后，或许就会同意办理信用卡了，柜员的目标就是要让这部分客户下次再来办理。

所以，遇到这类客户时，柜员一定要勤发名片，因为发名片会有两大好处：一是柜面营销时间有限，发了名片能让这部分犹豫不决的客户离开后又想办信用卡时能及时想起自己;二是即使营销信用卡不成功，也可以在与客户后续交流的过程中推荐银行的其他产品。

而且，柜员还可以特地把名片钉在产品的宣传折页上，并把它放在自己的手边，特别是对于营销失败又犹豫不决的客户，更要勤发名片。因为这种方法同样也适合营销银行的其他产品。

2“摆谈式”营销

当柜员在遇到有意向的客户，且柜面办理业务的客户不多时，柜员可以对客户进行“摆谈式”营销，“摆谈式”营销可以分为两个方面：

1做广告

如今，大多数客户都办理过银行的信用卡。在营销过程中，柜员应主动询问客户是否办理过信用卡，一旦客户回答确实已经有办过信用卡时，柜员可询问其信用卡的使用情况和心得，并介绍一些其没有用到的优惠和体验到的便利，从而让厅堂其他的客户听见，这种宣传效果远比自己去介绍要好的多，学会让客户为自己做广告。当然，遇到一些客户提出信用卡的使用问题时，也要耐心地解答，因为当着许多客户的面快速、高效地解决客户的疑虑也是一种广告。

2逆营销

逆营销就是先与客户谈一些信用卡的优惠权益，当然不一定要提到信用卡，可以在客户对权益感兴趣以后，再引出信用卡。这种方法对于收年费、卡费等产品的营销有重要帮助，一上来就直接介绍产品和费用，客户有时比较反感。

3请求营销

请求营销也叫做“请求成交法”。就是指当营销遭到客户的反对或者拒绝时，柜员可以适时地向客户示弱，向客户进行请求说明，以便博得客户的同情或同意。

当然，当柜台说完以上话术后，还应坦诚地把信用卡容易被扣费和罚息的关键性注意事项，清楚地告知客户。一般来说，当客户看到柜员如此诚恳地请求，也都会支持一下，同意办一张信用卡。

参考话术

“ 李先生，您好!我们行确实有信用卡产品的任务，大家也都这么熟了， 这 次就请麻烦您支持一下吧! ”

4美化营销

这里的“美化”并不是欺骗和胡吹，而是在正常的市场范围内，适度地抬高一下本行产品的身价，把本行产品的亮点和成绩放大展示出来，提升客户的申办欲望，增加客户的申办决心。

如柜员在介绍百货类联名卡时，可以把它描述为“都市时尚生活的象征”;分期付款类信用卡可以描述为“潮流的理财方式”，高端产品信用卡可以描述为“身份的象征”。

如果正在营销的信用卡产品曾获得比较知名的奖项、有具体的申请人数量或正在使用、有较长的历史、有相关比较知名的活动等，柜员也可以在营销时将这些信息都告知客户，因为这是公信力的一种体现。而且，适当地“美化”自己的产品，也是自信的体现。

5“故意”营销

“故意”营销是一种非常重要的营销方法，目的是把许多无关者吸引过来，让他们也跟着办理信用卡。不过“故意”营销就需要得到大堂经理的协助或配合，当某位客户在柜员的营销下，同意办理信用卡之后，可以呼叫大堂经理带该客户去填单台填写信用卡申请表，而此时的大堂经理就可以在客户填写申请表的时候，做好以下两项工作：

01当客户正在填写申请表时，大堂经理要眼观八方，并配合性地进行一些“吆喝”，从而让该客户附近的人也跟着被吸引过来，并且围观;

02当大堂经理在给客户解释信用卡的相关功能时，适当地放大音量，引起周围同事的兴趣。如此一来也能为营销其他客户带来一丝机会。

6信用卡营销的异议对策

当掌握了营销技巧之后，柜员在进行信用卡营销时，还应该注意一些常见的客户问题。尤其是当遇到客户提出异议或拒绝时，柜员拿出这些问题的参考回复，或许能为成功营销增加一些砝码。下面，笔者就列举几个客户经常会提出的异议或问题：

1“你们银行网点少，还款不方便。”

其实，提出这类问题的'客户都是客户诚信的表现，这类客户往往都是银行的优质客户，面对这类客户时，要通过多个还款方式的讲解增加客户办卡和用卡的益处，同时也要加快自身的渠道建设。

参考话术

“我们的信用卡在平时刷卡交易时都有较长的免息期，您只需在免息期内抽个时间去网点还了就行。我行的自助银行正在加快建设，您也可以在我行办张借记卡存点钱在里面，与信用卡绑定实现自动扣款，或者在网上用支付宝 或本行网银还，均不要手续费。另外，现在移动支付么方便，我们的信用卡还支持微信和支付宝还款，您直接在手机上操作就可以完成还款了，非常方便的。”

2“我已经有信用卡了，不用再办了。”

这是目前信用卡营销中常见的客户拒绝理由，当遇到这类客户时，可以先询问客户办理了哪家银行的信用卡，然后用对比营销的方法，突出本行信用卡的优势，或用本行其它产品的优势来打动客户。同时，平时加强学习和熟悉各家银行的信用卡产品十分重要，这是营销成功的关键。

参考话术

“您现在办的 A 银行的信用卡确实不错，但是相比之下，我们的信用卡要享受的优惠更多一些呢!如您还可以凭我行信用卡去沃尔玛刷卡，消费满1000 元以上，既有一定数量的积分，还可以享受 98 折的满减优惠，而且您在周末的时间里去指定影院还可以享受每月一次的 10 元 1 张的观影优惠价。而这是您所办的这张信用卡没有的优惠哦。所以您不妨考虑一下我行的信用卡吧?”

3“要填这么多资料，太复杂了。”

很多客户都比较喜欢简单高效，毕竟信用卡申请资料的填写还是比较复杂的，所以客户提及该问题时可以告诉客户，个人资料填写齐全的话可以赠送积分或礼品等，这样说不定客户就被打动了。

参考话术

“您填写得越详细，有助于以后我们在有优惠活动或者用卡问题而没有通知到您时，可以第一时间转告您，平时也不会打扰您和您的联系人。”

4“用你行这个卡可以在哪些地方享受优惠?”

向客户介绍享受优惠的查询平台，如电话、网站等，最好是手边有一张享受优惠的单子(或小册子)，递给客户看，或者列举一些与大型商户合作的具有市场影响力的活动，这会让客户很放心，增加办卡的决心。

用卡优惠是客户关心的核心问题之一，也是客户办卡和用卡的重要原因，把优惠清楚地罗列出来，给出便捷的查询渠道，让客户实实在在地体验到信用卡的好处。这才是维系客户忠诚度的有效方法。

参考话术

“我们的信用卡的优惠非常多，我这里有一份信用卡消费的优惠小册子，我可以送您一份，那上面都有详细的优惠活动和优惠场所。有不清楚的您还可以单独问我。”

5“我们在享受优惠的时候，你们能享受什么好处呢?”

通常，这个世界上很少有“天上掉馅饼”的事情会发生，所以客户也不会轻易相信银行会白拿钱来给他们使用，了解银行的既得利益，也是在关心自己会不会遭受损失，这是情理之中也是常见的事。所以在面对这类客户时，应尽可能地把银行能享受到好处如实相告。

参考话术

“在您正常刷卡的情况下，一般来说，您刷卡交易 100 元，银行会向商家收 1 元钱的手续费，不向客户收费。刷卡的客户多了，银行的效益就明显了，这就是最大的好处。平时，您刷卡时只要记得在免息期内按时还款， 就不会产生不必要的费用了。”

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推销信用卡的话术

1.客:我能办多少额度的卡? 最强话术: :信用卡的额度是综合评分,关键在于您提供的资料和我们查到的记录,所以额 度主要还是由您自己决定的,以您的条件我觉得额度应该会比较高。

2.客:有年费吗,怎么收的? 最强话术: :有,金卡 300,普卡 100,附属卡终身免年费。不过您不用担心,主卡首年我 们直接给您免了,首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷 6 瓶矿泉水,分六次刷 就可以了。

拓展资料：

1、信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的信用卡；准贷记卡是指持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。

2、信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的的特制载体塑料卡片，正面印有发卡机构名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有芯片、磁条、签名条。持卡人可以凭信用卡向特约单位购物、消费和向银行存取现金

3、据说20世纪50年代的一天，美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约一家饭店招待客人用餐，就餐后发现他的钱包忘记带在身边，不得不打电话叫妻子带现金来饭店结账，因而深感难堪，于是麦克纳马拉产生了创建信用卡公司的想法。1950年春，麦克纳马拉与他的好友施奈德合作投资一万美元，在纽约创立了“大莱俱乐部”（Diners Club），即大来信用卡公司的前身。大来俱乐部为会员们提供一种能够证明身份和支付能力的卡片，会员凭卡片到指定27间餐厅就可以记账消费，不必付现金，这就是最早的信用卡。这种无须银行办理的信用卡的性质属于商业信用卡。

信用卡申办技巧

信用卡申卡技巧：1、申请表填写完整。资料越完整，银行觉得可信赖程度越高，发卡也就会更容易。2、以卡办卡。大部分已持卡都是采用这种方式办下来额度很高的信用卡。3、信用记录一定要好。清白的身价会让信用卡秒批梦想丰满很多。信用卡申请表填写技巧:1、婚姻状态：已婚有子女得分最高，因为比较稳定。2、学历：高学历会加分，至少本科以上。3、住宅状况：自购无贷款，加分。说明经济实力好，没有负担。4、个人年收入：越多越好，不要夸张。5、现住址居住时间：越长越好，注意不要离谱。6、现单位工作时间：至少1年，越长越好。7、职业及行业种类：事业单位、国企、500强、知名企业最佳。8、邮寄地址：最好选单位地址，可以加分。

成功办理工行大额度信用卡（贷记卡）的小技巧！

美丽的皮囊千篇一律，但是有趣的灵魂确却只有你一个。但是无论你是美丽的皮囊还是有趣的灵魂，碰上“穷”一样的都束手无策。

年末应该是大家总账的时间了吧，辛苦了一年到头来，离自己年初定下的目标是不是越来越远了。

资金空缺首先想到的是什么，当然是借钱喽。但是好歹大家也都是混江湖的，不要面子的吗，关键这个社会，大家好像都是“负”二代，找谁都开不了口。所以信用卡（贷记卡）的出现是不是那么的顺应趋势啊。赶上年末资金紧张，依靠信用卡（贷记卡）提升额度可能进展慢，不能救一时之急。这时候反而申卡是比较靠谱和现实的。

在众多银行中，申卡方面被很多卡友吐槽最多的就是被称为“宇宙第一行”的工行，给我留言：明明其他家银行信用卡（贷记卡）都已经入手好几张了，唯独还没有征服工行。所以今天小雪就给大家总结一下一下申请工行信用卡（贷记卡）的技巧。

卡友对工行有很多爱称，比如“宇宙大行”、“白菜卡”、“大妈行”，这些爱称是怎么来的呢？

宇宙第一行。

工商银行是当今市值最大的银行，客户存款第一和盈利最多的上市银行，网点遍布大街小巷。再看看工行的英文缩写名称ICBC，我们经常戏称为“爱存不存”，霸气外露，被称为宇宙第一行名副其实。

白菜卡。

工行信用卡（贷记卡）有此爱称是因为，工商银行信用卡（贷记卡）卡面上有一朵牡丹花，乍一看像是一颗大白菜，更主要的是不少人批卡额度会很低，几毛也有，几百也有，信用卡（贷记卡）也被称为白菜卡。

大妈行。

大妈的来源是因为，工行的柜台柜员以中年女性居多，客户为了表达对工行的“爱意”，就称工行为“大妈行”。

从这些爱称了解了工行的前世今生后，我们来学习一下如何申请才能做到最大程度的避免弄花征信呢？可以这么做：

怕首卡一直申请不下，弄花征信。因征信问题无法批卡，征信需修复的，可联系我，还有很多关于信用卡（贷记卡）申卡、养卡、提升额度技巧也可以咨询。可以先申请单币种卡。推荐以下几种，一般工行的大活动都可以参加。

牡丹万事达标准白金信用卡（贷记卡）：简称工行黑白菜卡，2个账户，是工行白金元老，刚重新“面市”。

工商银行生肖卡：银联单币种，有容时容差，这个很重要。工行没有容时容差的卡忘记还款1天，违约金和利息不要太多。至于迟1天是否上征信，还不确定。办一张就可以，星座卡是多币种、奋斗卡和航空联名卡也是。

年底银行资金充足，申卡审核普遍宽松了，教你一个成功办理工行大额度信用卡（贷记卡）的小技巧！

工行是一家比较看重资产和流水的银行，当然，其他几家银行也是一样的。毕竟没有哪家银行愿意把自己的金豆子放在“穷人”的口袋里，万一只进不出呢，你说对不对。所以，资产和流水就成了你申卡的重要证明材料，一般有这两样，批卡还是不成问题的。

流水：

所谓的“流水”就是你的交易信息，俗称花钱别控制！花的多了，这交易流水自然而然也会积累起来。你可以说，我连钱都没有呢，花什么钱？但小雪想说，舍不得孩子套不住狼，你还想要大额卡么？

方式：

买工行的理财产品，秉着“钱多多买，钱少少买”的原则，按照买入卖出的原则，来积攒流水。

也有买个yi清的机子，操作流水的。如此操作，当你去点开你的手机银行申卡时，信用卡（贷记卡）得预审批额度也就出来了。

资产：

除了你的车子、房子和存款可以质押以外，你想申请大额卡，你还需要这样做。

如果你想要办理一张20万额度的信用卡（贷记卡），那你自己就需要准备10万块钱，当然这远远不够，你还需要众筹90万元（一天的时间），将总额100万定存存入到工行里，一天之后，你先贷九十万出来，就可以坐等大额信用卡（贷记卡）的办卡邀请信息啦，额度通常都是定存金额的百分之二十到三十。嗯，拼实力和人气的时候到了。

工商银行信用卡面签会问什么？这几个面签技巧了解下

网上申请工商银行信用卡，一般会先打电话进行初审，初审成功后会发送一条短信让你带上身份证凭短信去银行网点领卡，这就是所谓的面签。有的卡友会问，工商银行申卡门槛那么高，面签应该比较难吧。其实，工商银行面签比较简单，你只要回答几个问题就行了。下面就以自身经历来告诉你面签一般会问下什么问题，以及如何回答问题才不会被拒。

工商银行信用卡面签会问什么？

不管是哪个银行的面签其目的是核实申请人是否为本人，以杜绝别人冒领信用卡的风险。虽然工商银行已经在电话审核的时候初步确认过申请人信息，但是为了保持谨慎，一般还会让持卡人去现场进行面签，也就是二次审核，面签成功后可现场领卡。

前段日子就申请了一张招商银行星座信用卡，通过初审后，收到一条领卡通知，拿着身份证去招商银行领卡，面签的工作人员问了一些基本问题，工作单位，收入水平等等，还问了下现在已经有哪些银行的信用卡，额度多少等等。按照申请时填写的资料去回答，顺利通过了，然后抄写了一段话，签名后拿到了一张8000元额度的卡。

工商银行信用卡面签三大技巧：

工商银行信用卡面签虽说简单，但仍有不少人面前时被拒，导致到嘴的鸭子飞了这一结果，不得不和工行信用卡失之交臂。为了避免这种情况出现，整理了一些回答问题的基本技巧：

1、牢记个人资料：根据申请时填写的内容来回答，特别是关于数字方面的一定不能和申请表上的有出入，并且不能有疑问语气，千万不要答非所问，尽量回答自己知道的内容，不知道的就不要回答。

2、要随机应变：比如问你有多少张银行卡，以及总额度多少，千万不要把数字说得太多了，别以为信用卡总额度越高，工行就会给你批的额度越多，这是种错误的想法，工行一般会根据你的综合实力以及你所持的信用卡来判定你的消费能力，最终给与你一个信用额度。

3、提供足够的财力证明：工行是现场批卡的，如果你在面签的时候顺带提供房产、车产等财力证明，以及附上自己的银行流水、收入证明等，要是有买工行的理财产品，或者是在工行有大额存单，那么你的批卡额度自然会比较高，当然最终额度还是以你的个人资质所决定的。

以上即是工商银行信用卡面签会问什么的相关内容介绍，希望对你有所帮助。总体而言，工行信用卡面签通过了就可以领卡了，领完卡还能现场激活，不需要再多跑几次银行，这一点还是挺方便的。

办工商银行信用卡技巧话术的介绍就聊到这里吧。

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文章来源：天狐定制

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