这类指标很多，不同的部门有不同的指标。

　　绩效考核指标主要是将品德、工作绩效、能力和态度等用科学方式结合组织特性划分成项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。

　　一、企业绩效考核的量化指标主要体现在：

　　1 招聘方面：招聘人员到位率/招聘人员的合格率（以季为单位）/成本控制率

　　2. 培训方面：培训计划执行率/培训落实的满意度/成本控制率

　　3. 非量化指标：体系完善度、团队合作、工作能力和态度 小企业比较综合，抓关键指标。

　　二、制定绩效考核指标的方法

　　现在常用的绩效考核方法有：

　　1. 量表等级评分法

　　2. 目标考核法

　　3.工作标准法

　　4. 关键事件法

　　5. 360度评估法

　　6. 评语法

　　7. 强迫选择法等。

　　三、示例

　　例1：行政部关键绩效考核指标

序号KPI指标 考核周期指标定义/公式 资料来源

1 行政工作 计划完成率 季/年度 ×100% 行政部

2 后勤工作 计划完成率 季/年度 ×100% 行政部

3 行政费用 预算控制率 季/年度 ×100% 财务部

4 行政办公 设备完好率 季/年度 ×100% 行政部

5办公用品采购 按时完成率 季/年度 ×100%行政部

6 后勤服务 满意度 季/年度 企业员工对

　　后勤服务的满意度评价的算术平均值 行政部

7 车辆调度 合理性 季/年度 相关部门因车辆调度

　　不合理而对行政部投诉的次数 行政部

8 消防安全 事故发生次数 季/年度

　　考核期内消防安全事故发生的次数 行政部

9 部门协作 满意度 年度 相关合作部门

　　对行政部工作满意度评分的算术平均值 人力资源部

　　例2.

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文章来源：天狐定制

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