对于初次接触个案工作的社工，个案服务的复杂性和挑战性需要特别注意。相较于小组活动和社区服务，个案服务更为个体化和深入，往往以一对一或多对一的形式进行，关注对象的个人需求多样且变化无常，常常涉及整个家庭的互动与影响。

开展个案服务并非一时之举，而是需要社工具备长期服务的心态。个案服务通常包括准备、初次会面、建立关系、服务进行及结案或转介等步骤，每一步都至关重要。新手社工在初次个案入户访谈前，必须做好充分的准备，以确保服务的顺利进行。

以下是新手社工首次个案访谈时需要关注的7个准备要点：

明确个案来源，了解不同来源的案主可能带来的信息特征和需求差异。

收集案主的基本信息，主动求助者需了解求助原因，外展发现者需分析家庭和社会关系，转介者需了解既往服务情况。

进行初步个案分析，预判问题和动机，确保专业能力匹配。

与机构督导或资深社工交流，避免经验不足导致的偏差，获取专业建议和技巧。

强化专业能力与社交技巧，如尊重、接纳等原则，特别关注特殊家庭的需求。

准备记录工具，确保访谈过程中的信息记录，为后续分析提供支持。

提前预约，保持礼貌，避免突然打扰案主的生活。

通过这些准备工作，新手社工将能更好地理解和满足个案的需求，体现专业尊重，从而在服务案主的同时提升自身能力。记住，做好充分的准备是成功个案工作的关键，而这正是社会工作以生命影响生命的核心所在。

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文章来源：天狐定制

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