1. 全面性原则：销售人员应当全面了解客户的所有需求，包括他们在各种产品上的需求强度和满足程度。这样做的目的是让客户的各项需求得到充分体现，并根据这些需求分析客户的生活习惯、消费偏好和购买能力等因素。全面了解客户需求有助于塑造销售人员关心客户、贴心服务的形象。

2. 突出性原则：在销售过程中，销售人员应始终牢记为公司产品寻找潜在客户的核心职责。要突出产品与客户需求的结合点，并清晰地定义客户的具体需求。在适当的时候，为客户的需求创造一个独特的“名称”。例如，作为竹躺椅的销售人员，要努力让消费者对躺椅形成独特的认识，定义出如“提升生活舒适度需求”等独特的需求。

3. 深入性原则：销售人员在与客户的沟通中，不能只停留在表面，而应深入挖掘客户的需求。仅仅将客户需求视为简单的购买欲望或购买过程是不够的。只有深入了解客户的生活、工作和社交等多个方面，才能真正发现他们对产品的真正需求。因此，深入分析客户需求是定义需求前的重要工作。

4. 广泛性原则：销售人员在与客户沟通时，不应只关注某一特定需求，而是要了解所有接触过的客户需求状况。通过对比分析，差异化地准备相关工具和说服策略，以便更好地满足不同客户的需求。

5. 建议性原则：销售人员应避免对客户发号施令，因为他们不是我们的下属。我们应该以建议的方式向客户提出需求，以便他们更愿意接受。

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文章来源：天狐定制

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