如何化解矛盾？遇到无法化解的情况应如何应对？

化解矛盾的小技巧包括：1、保持善意和求同存异的心态。心理学中的“无条件积极关注”强调全身心投入，让双方感到安全和被接纳。在调解中，必须展现善意，避免讽刺，以免引起双方的反弹。同时，寻求共同点是调解的关键。

2、转移事件焦点，提供台阶。有时争执并非因事情本身，而是因为争胜心和面子问题。在这种情况下，提出另一个话题或关注点，可以帮助双方摆脱僵局，停止无休止的争论。

3、避重就轻，委婉提醒。面对难以直接回答的尴尬问题，采取避重就轻和委婉提醒的策略可以避免得罪人。例如，当朋友批评他人并询问你的看法时，你可以委婉地表达你对这位朋友的看法，同时保持对另一朋友的尊重。

如果在某些情况下矛盾无法化解，应考虑以下应对策略：1、保持冷静和专业，避免情绪化。2、倾听各方的观点，尝试理解他们的立场。3、寻求外部帮助，如专业调解人或心理咨询师。4、如果矛盾无法立即解决，考虑暂时撤退，给双方时间冷静和重新评估情况。5、接受有些矛盾可能无法完全化解，学会接受和处理这种结果。

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文章来源：天狐定制

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