相信大部分业务人员在给客户打电话时，都会或多或少出现过窘迫的情景。其实，与客户进行勾通，是一项技术活，需要我们从多方面下手，来实现有效勾通，从而取得满意的谈话效果。

方法/步骤

1

态度温和，注重礼貌

首先需要注重礼节，从细节上做起，与客户交谈，要注意用语得当，尊重对方，做一个忠实的聆听者。

2

消除紧张情绪，用真诚的感情与客户进行勾通。

3

给客户打电话前，先准备好谈话的内容。通常的作法是将所要谈话的内容记录下来，这样在通话过程中也能正常把握谈话的内容，同时对于询问也会显的有逻辑。

4

通话过程中，语速适中，语气舒缓。能够清晰的表达所要陈述的问题。

5

迅速、准确的记录谈话内容。对于谈话的内容，要做到时时记录，重点部分不可少。在平时要多训练书写速度。对于重要的电话，可采用录音笔进行记录，以使通话结束后及时总结。

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文章来源：天狐定制

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