这两者的含义如下:
1、期望差距是指人们对某个事物或服务的质量、性能等方面的期望与实际表现之间的差距,对于审计行业来说,期望差距可能源于公众对审计职业的期望与实际提供的服务之间的不匹配。
2、信任差距则是指人们对于某个事物或人的信任程度与实际可信赖程度之间的差距,在审计行业中,信任差距可能源于公众对审计师和审计职业的信任程度与实际可信赖程度之间的不匹配。
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文章来源:天狐定制
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