以下讲的内容对于12315维权或者起诉都有一定帮助，但有帮助不代表一定能解决问题，有些人的情况，是根本不可能维权成功的。

不用说什么12315没什么用，我就用12315帮助过消费者退款还拿了赔偿。

市监局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（后面简称《办法》）及《市场监督管理行政处罚程序规定》（后面简称《规定》）处理投诉举报，如果这个《办法》及《规定》你一点都不知道，那你大概能清楚为什么维权不成功了。

因为不了解，所以才没用。

本人专门做消费者维权的，处理过不少消费者与教育机构的维权纠纷，以下都是我根据《办法》，《规定》以及帮助消费者维权的实际经历总结出来的经验，来说明普通消费者在网络买课被骗之后，应当如何进行维权。

还有就是以下内容操作起来可能占用一定的时间，请耐住性子看，已经有通过这个维权文章成功拿回全款的朋友了。

首先要看自己的情况能不能维权，然后再考虑其他的，如果不能维权，想那么多根本没用。与其浪费时间，倒不如直接放弃，安心工作，把被骗的钱赚回来。

那如何确定自己的情况能不能维权呢。核心就有没有证据证明自己退款的要求是合理的。

一般从付款前聊天记录，支付记录，还有就是和机构签订的协议来确定情况能否维权。此外有一些特殊的法律规定，也可以使用。

聊天记录主要是证明欺诈内容的，但机构具体是用什么内容欺诈诱导的，我不清楚，所以没法说。

支付记录的话则是证明交易关系。

签订的协议则是可能存在法律禁止的，侵害消费者合法权益的行为，比如常见的：无论任何理由都不予退费或者解除协议。

还有一种情况，那就是机构未提供完服务，直接拉黑或者不回复了，那这种也可以维权。

此外，和机构签订了协议了，课程没有读完，也可以维权，但这种先协商，协商不行直接去投诉起诉，不要墨迹。法院一般会按照课时还有违约金来确定最后到底退多少的。

至于其他情况，则需要具体看待，如果上面这些都没有，那就不要想了，就当钱丢了吧。

如果能维权，那你再看下面的内容。

维权成功必备的三要素：确定维权对象信息，合适的事实和充足的证据（主要是证据），还有相应的维权流程。

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文章来源：天狐定制

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