三大要素是质量控制、质量保证和质量改进。
1. 质量控制:作为确保产品和服务达到预定标准的核心环节,质量控制通过原料筛选、过程监控、测试验证和质量记录等方法,保障产品和服务满足既定标准与客户期望,为高品质产品的产出奠定坚实基础。
2. 质量保证:质量保证是实现质量控制体系化的关键。它涉及制定并执行质量保证体系,加强人员培训与管理,进行内部审核与评审,以及评估和管理供应商等方面的工作,确保质量控制活动能够持续且稳定地进行,为企业的长远发展提供保障。
3. 质量改进:质量改进的目标是不断推动产品和服务质量的提升,以超越客户的期望。通过评估当前质量体系、实施统计质量控制、提升员工技能和意识、以及鼓励全员参与等措施,企业能够适应市场变化,增强竞争力,并实现可持续发展。
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文章来源:天狐定制
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