1、在追求企业利润最大化的过程中，关键客户扮演着推动利润增长的关键角色。传统营销观念倡导平等对待所有客户，但随着市场竞争的激烈化，企业开始转向对关键客户的专注关照。这些关键客户，亦即VIP客户，为企业带来了巨大的利润。因此，销售人员应当集中精力与这些客户建立牢固的合作关系，使他们变成品牌的忠实消费者和推广者。同时，维护老客户的关系相较于开发新客户来说，具有更高的经济效率。

2、关键客户的价值不仅在于其带来的利润，还包括品牌影响力以及其他潜在收益。销售人员应当全面考虑交易利润、长期客户关系以及其他隐性利润，对客户进行精确的分类和评估。与关键客户保持定期的沟通，提供卓越的服务，并动态地管理客户关系，以适应不断变化的市场环境。

3、销售人员的职责不仅在于维护现有关键客户，还包括积极发掘潜在的大客户。这包括有目的地寻找目标客户，有效地筛选潜在客户，以及有针对性地开发客户。关键在于将时间和资源投入到最有价值的客户上，以此来提升销售业绩和市场份额。

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文章来源：天狐定制

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