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教你借助提问收获预期沟通效果

作者:职业培训 时间: 2025-01-12 00:48:33 阅读:855

1、根据不同对象提出恰当的问题

在与他人交流时,应根据对方的身份和地位提出合适的问题。避免向长辈或不熟悉的人提出不恰当的问题,以免造成尴尬或冒犯。

2、选择合适的时机提问

在对方忙碌或情绪低落时,避免提出问题。应选择对方心情愉悦、注意力集中的时刻,这样更容易得到满意的回答。

3、通过提问控制对话方向

当遇到敏感或私人问题时,可以通过提问来引导对方回答。例如,当被问及私人问题时,可以反问对方是否可以保密,从而掌握对话的控制权。

4、突出问题的关键词

在提问时,应关注关键词的使用。例如,在餐饮服务中,将问题从“您需要什么?”改为“您今天需要什么?”,通过加入时间状语,可以拉近与对方的距离。

5、注意提问的场合

在提问时,应避免受到从众心理的影响。例如,在多人未完成任务的情况下,应单独询问每个人,以获得更真实和准确的答案。

6、使用“二选一”提问法

采用“二选一”的提问方式可以减少被回避或拒绝的可能性。这种方法在销售中也非常有效,有助于促进交易的达成。

7、运用苏格拉底提问法

苏格拉底提问法是一种通过提问引导对方接受不同观点的技巧。在劝说中,通过提出一系列引导性问题,可以帮助对方改变原有的观点。

8、变换语序提问法

提问的顺序会对对方的心理产生影响。通过变换语序,可以产生不同的语义效果。记住这个技巧,并在适当的时候巧妙运用,可以带来意想不到的良好效果。

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文章来源:天狐定制

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