检查,是执行力的关键环节,没有检查,执行力就无法得到提升。IBM首席执行官郭士纳的名言“如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视”道出了检查的重要性。不同阶段的工作重点不同,因此检查的重点也应随之变化。如在市场营销工作中,市场开发期应主要检查客户开发情况;市场上升期则需关注终端销售量的增长;而市场平稳期则应侧重于客户管理和培育情况。
有效的检查需要管理者具备足够的专业性,清楚知道检查什么、如何检查。以海底捞老板张勇为例,他通过深入一线,对服务流程了如指掌,从而确保了海底捞服务的极致。若管理者对业务足够精通,检查起来自然更加得心应手,员工也难以在他们面前蒙混过关。
建立一套检查机制同样重要。管理者的专业能力虽然关键,但制度化的检查机制能确保检查工作更有效率,形成良性循环。信息反馈机制是检查机制的重要组成部分,员工需及时反馈执行情况,让管理者了解执行中的新问题,以便完善和更新执行方案。反馈方式多样,即时反馈和阶段性反馈是两种主要形式。
跟进工作需遵循原则,如问题发现要及时,避免复杂化和干扰执行;抓重点跟进,避免眉毛胡子一把抓;保持和善的态度,避免过度管理;跟进方式和频率需适度,既确保监督又不干扰正常工作。定期回馈是跟进的最后一步,管理者需将追踪情况反馈给下属,以帮助他们认识自身优劣,改善工作。
“复命制”和信息反馈是执行中的重要手段,确保了执行过程的透明可控,及时处理问题,降低风险。管理者需重视信息筛选、整理、分类和处理,同时加强员工的信息反馈意识,充分利用一线员工的优势,收集并反馈关键信息,为决策提供支持。《500强企业的执行方法》一书提供了具体指导和案例分析,极具实战指导意义。
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文章来源:天狐定制
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