商业地产的经营重心已从建筑设计硬件的竞争转移到运营能力的比拼。随着未来三至五年的经济转型，中国将从高周转、高回报的模式转向精细化、便捷化、长期回报的新模式。传统的粗放式高周转模式不再适用，单纯靠概念营销、金融手段来拓客销售已成过去。如今，形成有效的消费者粘性，并保持复购率与复游率，是商业地产构建壁垒的关键。运营能力将成为商业地产的核心竞争力。

在商业地产中关注运营工作将成为重要的方向。但商业地产的运营与传统地产运营有所不同，不应混淆或错误照搬。运营工作应当聚焦在商户承租人在经营过程中的良好呼应、成长引导与合理回报，同时提升项目自身价值与品质。

运营岗位的核心职能是使商户承租人在经营中不断受到良好支持，帮助他们成长并受到合理引导，同时提升项目自身价值与品质。运营工作涉及招商、推广、策划、物业、文案、商户管理等多个方面，旨在建立商户承租方、客群消费者与项目之间的良好关系。

商业地产运营不等于招商、营销推广、物业服务或地产运营。招商工作是将商户引导至符合项目定位、品类、面积、租金的场所，而运营则是提供全方位的管家式服务，帮助商户提升经营水平和业绩。营销推广工作关注活动策划与宣传，物业服务侧重于生活服务，地产运营则负责项目从立项到建设的全程统筹。资产管理工作则涉及“投融管退”四个领域，而商业运营则侧重于通过运营手段提升销售业绩。

商业地产运营工作包括但不限于招商运营、推广运营、商业物业运营、资产运营等岗位。招商运营关注商户的引进与品牌调性匹配，推广运营负责活动策划与执行，商业物业运营致力于商户与消费者之间的互动与价值循环，资产运营则通过运营手段提升资产价值与收益。

运营的底层逻辑需根据商业地产的不同类型进行调整。百货类项目注重销售提升，购物中心类项目强调商户与消费者的互动社交，奥特莱斯类项目关注品牌与产品的独特性，商业街类项目涉及商户、产权与营销推广的协调，而其他类型项目如文旅、写字楼等则需综合考虑产品规划、促销活动与消费者体验。

随着运营模式的深化，商业地产的运营将逐渐成为主导力量。目前的运营现状多以浅显的框架梳理为主，缺乏系统性的整合与优化。随着市场环境和人口变迁的加速，传统的运营模式已无法满足当前的需求。运营工作旨在建立产品与用户之间的良好关系，通过一系列运营手段实现项目价值的保值与增值，商户收益的提升，以及消费者的消费黏性。

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文章来源：天狐定制

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