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简述平衡计分卡各方面的关系。

作者：职业培训 时间： 2025-01-11 06:54:56 阅读：227

【答案】：平衡计分卡的四个方面之间并不是相互独立的，而是一条因果链，它揭示了企业业绩和业绩动因之间的关系。比如，为改善和提高企业经营业绩，就必须提高财务方面的计量指标，财务方面业绩指标的提高是现有客户的消费额不断增加和现有顾客保持忠诚的结果，企业如何做到顾客保持呢?经过调查分析表明，按时支付可以产生较高的客户忠诚，同时也可以有较好的财务执行情况。为达到按时支付，企业就要在经营过程中缩短周转时间和提高质量，而企业又如何改善质量并缩短内部经营的周转时间呢?很明显，可以通过培训员工并提高他们的技术来达到，因而就又和学习和成长业绩指标联系起来。

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