理解顾客情感,精准定位需求。在接触新品牌时,顾客往往持有质疑态度。这时,导购应先以亲切问候,逐步深入,以有效方法赢得认同。认同建立后,引导至产品,顾客便会顺从进入产品世界。不买似乎是对导购的辜负。
换位思考,提升导购技巧。想象自己是顾客,关注问题、需求与服务,亲和力与导购技巧自然提升。仔细介绍适合的卫浴,全面展示,让顾客了解其价值。
设计有吸引力的开场白。开场白应展现购买产品能带来的好处和利益。不仅宣传优点,还要将其转化为顾客的利益点。如:“寻求最佳卫浴装修效果,用我们的产品即可实现。根据您家情况精选品种,核算合理成本,我们还提供专业售后服务。”根据顾客需求详尽解答。
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文章来源:天狐定制
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