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课程顾问的工作内容是什么

作者：职业培训 时间： 2025-01-11 05:51:16 阅读：77

该岗位的工作内容主要有客户沟通与需求分析、课程推荐与介绍、销售与服务。

1、客户沟通与需求分析：课程顾问需要与客户进行深入的沟通，了解他们的学习需求和目标。通过有效的提问和倾听技巧，收集客户的学习背景、期望和困扰，从而为客户提供个性化的课程建议。

2、课程推荐与介绍：根据客户的需求和分析，课程顾问需要向客户推荐合适的课程。在推荐过程中，要详细介绍课程的内容、特点、优势以及可能达到的学习效果，帮助客户更好地了解课程，从而做出明智的选择。

3、销售与服务：课程顾问在推荐课程的同时，也需要完成一定的销售任务。这包括与客户协商课程费用、支付方式、上课时间等具体事宜，并确保客户在购买和使用课程过程中得到满意的服务。同时，还需要跟进客户的学习进度，提供必要的学习支持和帮助。

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文章来源：天狐定制

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