在鞋店担任导购员，是一项既具有挑战性又充满乐趣的工作。上岗前，店家通常会提供一些基本的培训，帮助我们更好地理解业务。面对顾客时，我们要学会捕捉他们购买的信号，适时引导，鼓励他们说出肯定的话。

首先，我们需要熟悉店里的鞋子款式、货号和现有的尺码，以及不同人群的需求。例如，对于脚宽或脚长的人来说，他们对鞋子的需求各不相同。有些鞋子可能偏大或偏小，这些细节都需要我们牢记。

每次接待完顾客后，回顾当时的对话，分析哪些话有助于成交，哪些话可能阻碍成交。比如，当顾客说他们穿37码的鞋，而店内只有36或38码时，我们的一句话就能影响他们的购买决定。因此，善于观察、快速反应，是提升销售技巧的关键。

此外，了解顾客的偏好，推荐合适的产品，也是提高成交率的重要因素。通过细心观察，我们能发现顾客对鞋子的需求和偏好，从而提供更加贴心的服务。

导购员的工作不仅仅是销售，更重要的是与顾客建立良好的关系。通过耐心倾听、积极沟通，我们能更好地满足顾客的需求，从而促进销售。

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文章来源：天狐定制

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