沟通的三要素在于情境、目的与认知他人。恰当的时间地点，说恰当的话语是基础，把握情境是关键。开场白应从细节与对方的兴趣出发，而非直接的自我介绍。建立沟通的前提是对对方感兴趣，找到共同话题。
沟通的目的至关重要，每一次对话都应有明确目标。不同的目标要求不同的态度与应对方式，保持情绪张弛有度，始终围绕沟通初衷进行。避免因外界干扰而偏离目标，导致无效沟通。
对他人认知的差异影响沟通方式。熟知的人沟通更加自然，与陌生人交流则需更多注意。例如，公司管理层对待新入职员工应以鼓励为主，而对待老员工则注重效率。每段沟通都是独一无二的，需根据情境、目的和对象选择合适的沟通策略，与人交流。
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