1. 规划者

管理者的第一种角色是规划者。规划分为广义和狭义，此处我们关注的是狭义规划，它包括确定部门业务发展方向、决定部门职能的调整、设定下属职位说明书、决定或优化部门的主要工作流程和工作标准等。特别是部门业务发展和目标的制定与实现至关重要。有些管理者虽然工作繁忙，甚至焦头烂额，但如果缺乏对公司、部门业务和人才结构的深入理解与科学预测，就难以实现优秀业绩。

2. 营运者

第二种角色是营运者。管理中的一个重要理念是：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。因此，行为和命运是由思想和行动共同决定的。有了科学合理的规划之后，必须付诸行动。营运就是将业务目标和计划进行系统研究，并用文字或图表表达，最终制定出人事规范。

3. 沟通者

管理者的第三种角色是沟通者。面对下属绩效不佳、沉默寡言或抱怨连连等问题，管理者需要具备良好的人际沟通技巧。通过沟通，管理者能够挖掘员工的最佳潜能，并学会如何打开员工的心扉。有效的沟通应包括员工沟通培训、沟通技巧介绍、与不同态度的员工进行交流，以及掌握适当的沟通时机。

4. 团队领袖

第四种角色是团队领袖。团队领袖是团队的核心，其行为和决策对整个团队至关重要。管理者不应高高在上，而应虚心接受建议，公正诚实，以身作则。通过个人魅力和领导力激发员工的工作热情，产生积极影响。

5. 教练员

第五种角色是教练员。管理者需擅长招聘和选拔合格员工，并对他们进行专业知识和业务技能的培训，以提升工作能力、责任感和工作满足感。同时，对于不合格的员工，应果断地进行调岗或辞退，实现人力资源的最佳配置。

6. 业务骨干

第六种角色是业务骨干。管理者应精通专业知识和工作技能，全面掌握各个工作环节的操作和流程。出色的管理者不仅指导员工，还需不断学习和提升自己，以便在高强度的工作中与员工并肩作战，做到“以才服人，德才兼备”。

这六种角色是领导艺术中最重要的因素，能够激励员工、提高工作活力，使领导者取得成功。希望这些信息对您有所帮助！

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文章来源：天狐定制

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