文章标题：销售技巧：高效拿订单的77个策略

第一章：事前接洽，选择比努力更重要

通过前台或总机找到目标客户的电话，机智应对秘书或助理的盘问，强调你对目标客户的重要性，巧问问题识别目标客户，巧妙结束不相干的话题，选准时机向目标客户争取下次沟通机会。

第二章：打好与客户直接沟通的第一仗

介绍身份简明扼要，注意语速语调的配合，问候用语贵精不贵多，开场白需要早做针对性设计，用独特说辞加深客户对你的印象，用轻松的玩笑开头，令氛围瞬间轻松，及时展现你的真诚，至少让客户不排斥你。

第三章：言之有物，有着力点才有吸引力

增加知识面，保证与客户有话可说，提前准备“道具”，拓展你与客户的交流范围，用词准确和缜密，更能增强客户信赖，说话有激情，才更易打动客户的心，幽默机智，但绝不油腔滑调，讲点小故事，让你的表达更有趣，说话要具体，多用真实事例说服人。

第四章：关注需求，提供全程贴心式服务

保持微笑，让你的声音都带出温暖的笑意，认真听，勤总结，及时发现客户需求，表达关心要自然，始终尊重客户，表现出你对客户的重视，简单清晰的表达，让客户听懂你的话，向客户推销有妙招，谈一些产品以外的话题，急客户之所急，告诉客户：有你在，没问题，没有需求也要创造需求，化不可能为可能。

第五章：制造亮点，让客户爱上你的产品

介绍产品的时候，不妨运用辅助肢体动作，述说时，产品优势要结合客户需求，以客户兴趣为中心，用客户喜欢的方式去介绍，忽略价格说价值，让客户感觉物超所值，从客户角度出发，消除客户对产品的忧虑，善用售后保证，增强客户对产品的信赖感。

第六章：巧用语言，让客户觉得占了大便宜

把最想卖的留到最后说，利用“怕买不到”心理，让客户庆幸能够买到，利用口碑，让客户知道你的产品不愁卖，善用销售技巧，让折扣显得来之不易，巧打促销牌，让客户感觉当时出手最合算，和客户“算算账”，争取客户对你的认同。

第七章：善用赞美，客户一开心、订单自然来

赞美要正中下怀，夸奖要具体实在，不要说空话、套话，赞美要围绕不同年龄、性别来展开，间接赞美，夸一夸客户在意的人或东西，赞美要自然，少用太过华丽的语句，赞美要有创意，关注别人注意不到的地方。

第八章：主动提问，问对问题早成功

事前对问题进行系统化设计，逐渐接近销售目标，发现客户的骄傲，询问令他们自豪的问题，提问题的方式要新颖，以便引起客户的好奇心，巧问“为什么”，让客户自己说出内心的想法，提出能让客户作出肯定答复的问题，巧设选择性问题，为客户圈定答案范围，用问题控制局面，引导话题朝设置的方向发展。

第九章：见招拆招，嫌货才是买货人

根据客户类型，进行有针对性的说服，对客户抱怨表示理解，让客户找到情绪发泄口，尴尬时刻，善于转换话题，面对客户责难，千万不要以牙还牙，对于客户的疑虑，要用坚定语气提升客户信心，灵活的话术，帮你打破谈判中的僵局。

第十章：讨价还价，突破销售过程的重要一关

先发制人，提前用话堵住客户的嘴，探清底线再报价，不会惹恼客户，有技巧地报价，别一下把客户吓跑，不合理的要求要明确拒绝，态度含糊会令客户要求更多，善于示弱，降低客户的攻击性，采用价格比较的方式，让客户认清差距。

第十一章：有效引导客户，成不成功就看这临门一脚

循序渐进地提出要求，会更容易说服客户，抓住购买信号，直接要求成交，弄清客户意图之后再应对，别盲目冒失，针对客户的犹豫不决，进行合理推荐，提出“最后通牒”，促使客户早作购买决定，强调客户感情诉求，增强客户对产品的占有欲。

第十二章：话术禁忌，说错话比不说话更可怕

言多必失，不该说的话千万不要说，对客户提问，不要不懂装懂，无谓争辩不要有，以免“赢了口才，输了订单”，不说抱怨产品的话，否则客户会完全没信心购买，忌用不良口头语，避免让客户有不被尊重的感觉，不说竞争对手坏话，尊重对手就是尊重自己。

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文章来源：天狐定制

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