服务行业首要的是服务态度和意识，因此在服装店当服务员时，顾客进店时应面带微笑，用温和的语气询问：“先生（女士），请问有什么可以帮助您的吗？”这样的问候能够给顾客留下良好的第一印象。

如果顾客没有回应，或者表示自己看看，服务员应站在顾客旁边，随时留意顾客的动向，有需要时提供帮助，但切记不要喋喋不休地介绍服装的优点，这容易引起顾客的逆反心理。当然，适时地提一提服装的优点也是必要的，这需要根据具体情况来判断。

此外，服务员还需要观察顾客的购物习惯和需求，适时地提供个性化的建议。例如，如果顾客对某件衣服感兴趣，可以询问：“这件衣服您觉得怎么样？是否需要试试看？”这样的询问既表现了对顾客需求的关注，也避免了过多的推销。

在顾客试穿衣服时，服务员可以提供试衣镜和其他辅助工具，帮助顾客更好地选择。同时，也要注意保护顾客的隐私，不要过度干预，避免让顾客感到不适。

当顾客决定购买时，服务员可以礼貌地表达感谢，并询问是否需要帮助打包或支付。如果顾客没有立即购买，服务员可以礼貌地表示希望顾客能再次光临，并提供联系方式以便顾客日后咨询或购买。

总而言之，作为服务员，应当以顾客为中心，关注顾客的需求和感受，提供优质的服务，才能赢得顾客的信任和满意。

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文章来源：天狐定制

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