相关人员介绍：

经纪人A是M大区经纪人  经纪人B是N大区经纪人

经纪人C是N大区经纪人    经纪人D是N大区经纪人

B，C，D同店

客户X女士    客户Y先生

事实梳理：

1： 2019.3.7日经纪人A系统录入客户X女士，2019.3.27带X女士看N大区房源，经纪人C陪看；

2： 2019.3.28 经纪人B 400语音上户，客户电话为134********当天12:51录入此客户为Y先生。

3： 2019.3.30 8:31 136********给经纪人B打电话，通话时长1分23秒，14:00左右，经纪人B加客户X女士微信；18：11B经纪人录入此客户为X女士；

4： 2019.3.30 经纪人B带X女士和Y先生看房，分别录入当天带看（经纪人C陪看，陪看过程中告知经纪人B 客户X女士与外大区同事撞户）

5： 2019.3.31  9:43客户跟经纪人B表示想要约谈；

6： 2019.3.31  13:20 经纪人B带客户Y先生看房并录入系统；

7： 2019.4.1  14:13 经纪人B微信给经纪人C发送约谈报备，约谈客户为X女士；

8： 2019.4.1  18:39经纪人B起草合同；

9： 2019.4.1  21:54合同盖章；

10： 2019.4.1 经纪人D告知自己的商圈经理此客户与外大区同事撞户；

11： 2019.4.2 经纪人A给经纪人B的商圈经理打电话沟通合作事宜；

12： 针对经纪人B签约前是否知道客户与其他人撞户，陪审员进行投票，认为经纪人B签约前知道客户与其他同事撞户的14:0/14:0/14:0/超过2/3的陪审员支持经纪人B签约前知道客户与其他同事撞户；

13： 针对经纪人B签约前是否知道客户与外大区撞户，陪审员进行投票，认为经纪人B签约前知道客户与外大区同事撞户的12:2/13:1/13:1超过2/3的陪审员支持经纪人B签约前知道客户与外大区同事撞户；

根据《链家北京公司经纪业务内部竞争作业规范V4.0》《北京链家信用分管理规定》《北京链家约谈管理规则3.0》事件裁决如下：

经纪人B作为约谈人未做到房源约谈排序规则要求（微信报备），但未构成实质抢单/搅单行为，扣除信用分3分；

经纪人C作为维护人未做到房源约谈排序规则要求（约谈人微信报备，维护人未提醒且进行了排序），但未构成实质抢单/搅单行为，扣除信用分3分；

经纪人B签约跨大区带看保护期内客户，触犯跨大区带看保护规则，扣除信用分3分，扣除此单总业绩的40%补偿给经纪人A；

陪审团建议：

1：发生撞户后双方应主动寻求合作；

2：多关注OA公告，多学习公司规则；

3：商圈经理作为店面管理者，应准确及时宣导公司规则；

4：跨大区带看后，如发现客户跟带看大区同事看房，建议主动寻求合作

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文章来源：天狐定制

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