年底又到了绩效考核的日子，绩效考核流程中有一个环节是绩效反馈面谈。

看了一本《上班路上的沟通进修课》，书中提到了“两分钟内与任何人沟通任何事的8个步骤”，应该非常适用于绩效反馈面谈。

这8个步骤是——

1、首先说明交谈的目的。

让对方有个心理准备，消除其疑惑或抵触心理，尽可能让双方都觉得舒适。

2、表达同理心。

让对方明白你的目的是为了帮助到他。

3、描述观察到的行为。

描述越详尽越好，以便对方能回想起你提及的近期发生的具体事例。

4、分享行为的影响或结果。

描述当事人行为所产生的影响或后果。

5、进行沟通对话。

让双方都能表达各自的想法，确保沟通双向进行。

6、提出未来该如何做的建议或要求。

因为大多数反馈沟通方式是告诉对方，他行为的失当之处及这种行为的影响，极少提供替代方法。

而这个方法提出了未来该如何做的建议或要求。

7、对接下来的步骤达成一致。

确保接下来对方将做出怎样的调整，有助于建立问责制。

8、表达感谢。

对接受方愿意接受这样有挑战性的对话表示感谢。

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文章来源：天狐定制

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