语言是沟通的桥梁，语言表达能力最能体现一个人的沟通能力。暖心的话能够有效的化解矛盾、解决问题，让参与沟通的人都感到愉悦和满足。不会说话的人，会把事情弄得一团糟，不但问题没有解决，矛盾反而加深了。提升语言技巧，能帮你更好地表达自我，建立良好的人际关系。

在职场中，通过沟通交流，正确地传达信息，明确地说出自己的需求，能够有效的提高工作效率。

对于从事服务行业的人来说，善于沟通是一项非常重要的能力。大部分的人都遇到过向顾客推销产品的服务人员，沟通能力就是决定他们业绩高低的关键因素

那么，我们该如何更加准确地表达自己的本意，减少误会的发生呢？那就做到以下三点，无论是在工作还是生活中，游刃有余地维系好自己的人际关系实现协作共赢。

首先，学会柔声细语。柔声细语的交流更有利问题的解决。沟通中语气生硬或者大吼大叫，会让场面变得满意收拾，还会使对方的矛盾加深。柔声细语拥有温暖人心的力量，比训斥更有说服力和感染力。

其次，学会礼貌待人。在与人交往的过程中，保持应有的礼貌是最基本的沟通原则。我们在遇到熟人时，要主动问好；在接受他人的帮助时，要及时感谢；在不小心冒犯别人的时候，要主动说“对不起”。礼貌待人，能够让人与人之间的关系更加和睦、融洽。能够拉进人与人之间的距离，举手投足之间，还能展现自己良好的的教养，用亲切温柔的人格魅力去结交更多的朋友。

最后，学会言简意赅。与人沟通的时候，言简意赅地表达观点，能够让沟通更快速、顺畅地进行。习惯交流时说很多话，但表达却找不到重点，让人摸不着头脑。“言多必失”，有时候说多了，会适得其反。与其长篇大论的说上几个小时，不如在几分钟内简单明了的陈述自己的观点，表达自己的看法。让对方快速了解你的意图，达到沟通交流的最终目的。直接明了的表达自己的观点，能够节约沟通的时间成本

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文章来源：天狐定制

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