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求一篇个人杨路的高端商务礼仪56个细节决定商务成败读后感。。。速度啊...

作者:职业培训 时间: 2025-01-14 04:07:43 阅读:768

1. 细节来自于制度

现代企业竞争的关键在于人的素质竞争。管理的基础是制度,一个企业每天需要做的事情,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不辞细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”因此,市场竞争已经到了细节的时代。无论企业的内部管理,还是外部的客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。

2. 细节来自于用心

美国现任总统奥巴马出身学历仪表均极为平凡,但在国内却备受美国民众推崇,成就了一番显赫事业,探究其源头,与他本人注重细节的也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为:大礼不辞小让,身为领导要远见、注意大事,少管细节。但是要求一定要注重细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋主席时,期间数次想发动战争,都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。

3. 细节来自于创新

著名企业家认为,企业的一项基本职能就是创新。创新是企业的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂。我曾经看到过一个鲜活的报纸案例,在某市有四种报纸(A晚报,B日报,C时报,D),在以往的竞争过程中,只是在版面的一扩再扩,赠版一张又一张,价格能不涨就不涨,但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章。竞争会带来变化,A晚报使报摊一改多年的沉默形象,一夜之内,将几百个喇叭发到每个路口的报摊上,播放人们熟知的《卖报歌》:卖报,卖报,新闻早知道!A晚报,真不少,生活离不了。交通、股市、时事我来报!A晚报,A晚报,老百姓的知心报……播放的乐曲,当日新闻提要,很是吸引人,纷纷停车购买,A晚报销量在四种报纸中,销量大增!!一个花费不多的创新,却有着出奇兵之效,不得不使人暗自感叹。

4. 细节来自于习惯

一位名人说得好:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种第二天性。当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种习惯,变成一种第二天性。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫做群体,而不是具有战斗力的团队。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。

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文章来源:天狐定制

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