物流跟单员的工作内容丰富且细致，主要职责包括在途跟踪及异常反馈、收货交接跟踪以及回单管理。首先，在途跟踪及异常反馈环节，跟单员需根据调度指令监督运输供应商或司机运输途中情况，对途中发生的任何异常情况，需迅速反馈给运输部门领导，并跟进后续处理结果。这一过程确保货物安全、准时送达。

在收货交接跟踪方面，跟单员需确认货物送达客户时的状态，记录实际送抵时间，并收集收货人的意见。同时，关注回单签收情况，对于异常情况，跟单员需按照公司规定与送货员现场沟通解决，以避免不合格回单的产生。

回单管理是跟单员工作中不可或缺的部分。跟单员需跟进送货公司的回单保存情况，确保在规定时间内将回单返回始发公司。此外，整理回单，按照客户、时间、目的地进行分类，核查应回未回的回单情况，发现问题及时反馈并跟进回单补签结果。最后，制作回单交接清单，确保在合同规定日期前将回单递交客户，并向财务人员反馈回单情况，以便进行应收款的催缴。

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文章来源：天狐定制

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