一、沟通的概念

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理的过程，也就是沟通的过程，沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径，是企业组织中的生命线，是管理中的一个重要环节。

二、管理者沟通活动风格分类

1. 封闭型：这类管理者的典型特征是既很少进行自我披露，也很少运用反馈，好似一只与世隔绝的乌龟呆在甲壳之中。

2. 隐秘型：这类管理者的沟通特征具有单一性和防御性，即一味追求他人的反馈信息，却很少披露自我。

3. 盲目型：这类管理者更多地进行自我披露，而忽视了反馈的运用，其管理行为具有“独断”色彩。

4. 开放型：这类管理者既重视自我披露，又注意运用反馈，能在团体中营造出宽容互信的开放气氛。

三、影响管理者有效沟通的障碍

1. 管理者以自我为中心，对有效沟通的作用不认可。

2. 缺乏信息反馈。

3. 沟通渠道选择不当。

4. 沟通双方文化的差异。

四、管理者实现有效沟通的对策

1. 沟通时进行换位思考，善于倾听。

2. 进行有效反馈。

五、结论

有效沟通是依托听、说、读、写等语言思维的载体，以对话、会谈、讨论、演讲、邮件等方式，准确、恰当地表达出所要传达的信息，促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：一是信息发送方要清晰地表达信息的内涵，以便接收方能确切理解；二是信息发送方重视接收方的反应，并根据其反应及时修正信息的传递，避免不必要的误解。沟通并不是一种本能，而是一种能力。这种能力不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和锻炼出来的。因此，只有通过长期的工作实践，才能逐步掌握有效沟通的能力。这种能力对于管理取得成效尤为重要。

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文章来源：天狐定制

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