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与顾客沟通的八大技巧与顾客沟通的八大技巧是什么

作者：职业培训 时间： 2025-01-06 13:48:35 阅读：281

1、在与客户沟通时，销售人员应保持适度热情，避免过度热情导致客户产生抵触情绪。

2、深入了解客户需求，针对性地推荐匹配产品，避免盲目推销，以免引起客户不适。

3、对客户要诚实透明，产品的任何瑕疵都应明确告知，以免后期出现不必要的纠纷。

4、销售人员应始终保持礼貌，与客户沟通时避免冲突，保持和谐气氛。

5、初次与客户交流，不宜直接谈论购买事宜，可先进行简单的寒暄，逐步建立信任。

6、寻找与客户的共同话题，增进互动，使沟通更加顺畅。

7、在沟通中，不要单方面掌握主动权，应让客户也能参与到对话中，感受到自己的掌控感。

8、与客户交谈时，要注意言辞得体，坚守自己的底线，不被客户的情绪所左右。

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文章来源：天狐定制

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