PR，即Public relation，即公关，其内涵广泛，包括活动策划，危机处理，新闻传播等。公关的核心在于塑造并维护企业的形象。它关注企业与公众之间的沟通与互动，是企业与外界建立良好关系的桥梁。在大型企业中，通常设有公关部，负责企业对外宣传、媒体管理与新闻发布等工作。公关部作为企业与公众沟通的统一窗口，确保信息传递的一致性和有效性。

公共关系这一概念的起源可以追溯到20世纪初的美国。最早的公共关系概念是由美国记者艾维·李提出，并于1904年首次使用“public relations”这一术语。礼仪专家金正昆认为，翻译成“公众关系”可能更贴切。在港澳地区，人们习惯使用“公众关系”这一表述。虽然“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说中，但其作为独立概念，真正形成和发展的时期是在20世纪。

根据爱德华·伯尼斯的定义，公共关系是一项管理功能，旨在制定策略与程序，以获得公众的理解与支持。公共关系是社会组织与构成其生存环境、影响其发展的公众之间的关系。其目标在于通过传播沟通，塑造企业形象，平衡各方利益，协调关系，优化社会心理环境，以及影响公众。公关工作不仅涉及到内部管理，更涉及到对外沟通，旨在建立和维护良好的企业形象，提升品牌影响力，以及有效地应对危机。

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文章来源：天狐定制

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