那么什么才是公关口才呢？所谓公关口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达能力。作为公共关系的应用口才，必须遵循公共关系的原则，体现公共关系的精神，服务于公共关系既定目标与任务。

20世纪40年代，美国人把“原子弹、金钱和口才”称做当今社会生存竞争的三大法宝，60年代以后他们又提出了新的三大法宝：“口才、金钱和电脑”；在新的三大法宝中，原子弹被电脑取而代之，口才由原来的第三位一跃而升至首位，足见口才的重要性已经成为今天人们的共识。口才的重要作用自不待言。那么，公关口才的作用又是如何体现的呢？公关口才的作用体现在公关工作和公关活动之中。

公关口才的作用具体体现在以下五个方面：

1.21畅通信息渠道传播沟通既是公关的构成要素，又是公关活动的功能。公关主体及其行为对公众的影响，就是依靠沟通传播这个中介来实现的。畅通信息沟通渠道本身就是公关精神的体现，因而畅通信息渠道是公关口才最基本也是最重要的作用。特别是在信息沟通出现障碍的时候，公关口才这种作用就显得越为明显。

1.22播撒人文关怀作为公关主体，任何一个组织都必须在公关工作和公关活动中真正树立和贯彻“以人为本”的思想理念，尊重公众、关心公众、善待公众。在这方面，公关口才的作用也是毋庸置疑的。因为公关口才的实践活动就是与公众的面对面的信息交流，向公众传达对他们的关心和爱护，协调、融洽人际关系。公关员跟公众的这种面对面的接触，正是培养、造就、检验和施展公关口才，向服务对象传送真诚、爱心和温暖，融洽相互关系的最好时机。

1.23融洽人际关系从一定意义上讲，公关工作就是协调人际关系。公众关系协调了，可以使人际关系更为融洽；人际关系融洽了，也可以促进公共关系的协调。因此，作为公关活动中有效的说话才能，公关口才自然也就具备了融洽人际关系的功能和作用。

1.24维护组织形象塑造组织良好形象，是公关的中心任务。塑造、维护、提升组织良好形象，应该是公共关系题中应有之意。而公关口才，则是承担和完成这项任务中使用最频繁、效果最直接的工具和手段。尤其在事关组织形象的大是大非面前，或慷慨陈词，或从容应对，或义正词严，或据理力争，靠的往往就是公关口才。

1.25促进各项工作各行各业、各个单位都应该注重开展公关活动，开展公关活动，可以最大限度地调动单位组织内外公众的积极性、主动精神和工作热情，以确保单位组织业务工作的顺利完成。在这个过程中，公关口才不但随时随地发挥作用，而且有些时候，这种作用还是其他方式无法替代的。

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文章来源：天狐定制

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