护理人员的非语言交流技巧是主管护师大纲要求掌握的内容，我为大家整理汇总如下，希望可以帮助大家复习掌握。

(一) 倾听 ——在与人交流的过程中，应全神贯注，集中精力，用心倾听，要保持眼神的接触，双方的距离以能看清对方的表情，轻声说话能听到为宜。用心倾听可以表示对所谈话题的兴趣，使病人感觉到护理人员对自己的医 学教育网原创关心，并愿意继续交流。

(二) 面部表情 ——面部表情丰富，经常面带微笑。护士亲切的微笑可以显示出护士的关心、爱心、同情、理解，为病人营造一个愉快、安全和信赖的温馨气氛。

(三) 专业性皮肤接触 ——为病人做护理时的皮肤接触可以使病人感觉到舒适、放松，如为卧床病人背部按摩，不但使病人舒适还可促进血液循环。护士可以在病人疾病允许情况下，与病人进行适当有效的皮肤接触。如抚摸病人的头、手，拍拍病人的肩膀，握着病人的手等。以传递关爱之情。

(四) 沉默 ——沉默是一种向交流方表达理解、同情、支持的方法，还可以为交流双方创造一个整理思路和适应医学教 育网原创的过程。

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文章来源：天狐定制

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