沟通过程包括哪几个环节？

沟通过程的定义

沟通是意义的信息在两个或两个以上的人群之间传递或交换的过程。正确理解沟通的定义时，需要深刻把握以下几点：

- 沟通是意义的传递；

- 有效的沟通要求双方能够准确理解信息的含义；

- 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。

沟通过程的步骤

沟通是一个复杂的过程，涉及信息的发送和接收。沟通的过程可以分解为以下几个步骤：

1. 信息源：指发出信息的人。

2. 编码：发送者将这些信息转化为接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，即信息。

3. 传递信息：通过某种通道（媒介物）将信息传递给接收者。

4. 解码：接收者将传递通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式。解码的过程包括了接收、译码和理解三个环节。

5. 反馈：接收者将其理解的信息再返送回发送者，发送者对反馈信息加以核实和做出必要的修正。反馈的过程是信息沟通的逆过程。

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文章来源：天狐定制

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