酒店经理需具备以下能力:
一、业务能力
了解并掌握管辖区域岗位职责、操作流程、作业规范,根据行业市场变化制定新制度,执行力强。
二、执行力
确保酒店决策、领导指示有效传递,基层员工积极参与,取得良好结果。
三、指导培训能力
正确指导下属管理及员工操作,做好非正式指导。
四、了解自我
认识自身强项与弱点,发挥优势,弥补不足。
五、谈判能力
具备与员工、部门、上级、客户进行谈判的技巧与能力。
六、解决问题能力
处理日常工作及紧急情况下的问题,保持冷静,创造性解决问题。
七、渴望成功
追求事业高峰,愿意为此付出努力。
八、实现目标能力
明确计划与目标,付诸行动,具备动手实现目标的能力。
九、自信
保持良好精神状态与自信度,传递自信,塑造部门精神面貌。
十、交际能力
与各类人群沟通,与不喜欢的人也能有效交流。
十一、信任团队
信任团队,营造信任氛围,发挥团队成员积极性。
十二、控制压力
正视压力,保持积极乐观态度,有效应对。
十三、勇于创新
跟上时代发展,不断创新与变革。
十四、敬业奉献
作为管理者,展现出敬业精神与奉献,成为员工榜样。
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文章来源:天狐定制
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