影响护患沟通的因素如下：

1、信息发出者和信息接收者的个人因素

生理因素（如年龄、疲劳、疼痛、耳聋等）、情绪因素（如愤怒、悲伤、焦虑等）、知识水平（如文化程度、语言等）、社会背景（如种族、民族、职业等）、个性特征，外观形象等。

2、信息因素

信息本身是否完整清晰、是否符合逻辑、是否出现互相矛盾等。

3、环境因素

物理环境（如温度、光线、湿度、整洁度、噪声及是否利于保护病人隐私等)和社会环境(如人际关系、沟通的距离、氛围等）。

不适当的沟通方式：

突然改变话题、急于陈述自己的观点、匆忙下结论或表达个人的判断、虚假或不适当的安慰、针对性不强的解释、引用事实不当等。

其实以护患沟通方面为例，护理人员个体的综合因素将直接影响护患沟通的进行，如缺乏应有的个性品质，专业技术不精，语言失度，解释不到位，使用较多的专业词语或患者不熟悉的术语，缺乏耐心和沟通技巧都会使患者产生不信任。

对于护士的不良情绪，由于受工作、生活上的压力等负性情绪的影响，在与患者交流时表现为冷漠、回避、烦躁或易怒，使护患关系趋于紧张而无法沟通。

对于病人方面来说，病人及家属心理障碍或缺乏信息接受能力、缺乏对护理人员应有的信任度、期望与现实发生不同程度的冲突产生困扰、误解等，难于正确理解所传信息的内容。

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文章来源：天狐定制

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