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顾客有哪九种购买动机

作者:职业培训 时间: 2025-01-13 10:31:13 阅读:292

购买动机的九种类型

1. 本能模式:基于生理需求,如饥渴、保暖和休息,这些需求引起购买行为,通常涉及日常必需品。例如,消费者可能会因口渴而购买饮料,以维持生命。

2. 心理模式:由情感和心理过程驱动,包括:

- 情绪动机:由情绪如喜悦、愤怒、悲伤等驱动的购买行为,通常是无计划的,具有冲动性。例如,为了家庭欢乐而购买音响设备。

- 情感动机:由道德感、群体感、美感等高级情感驱动的购买行为,通常具有稳定性和深刻性。例如,购买化妆品以追求美。

- 理智动机:基于对商品的客观评价和分析,通常涉及计划和深思熟虑的购买决策。例如,在比较多种洗衣机后,选择海尔牌。

- 惠顾动机:基于情感和理智的偏好,使消费者倾向于重复购买特定品牌或商店的商品。例如,长期使用同一品牌的牙膏。

3. 社会模式:受社会因素影响,包括文化、风俗、阶层和群体等,分为:

- 基本社会性心理动机:由社交、归属、自主等需求驱动。

- 高级社会性心理动机:由成就、声望、荣誉等需求驱动。

4. 个体模式:由个人特质如性别、年龄、性格等驱动,这些特质影响消费者的购买偏好和行为,通常具有稳定性和普遍性。

购买动机的特点

1. 迫切性:由高强度需求引起的购买动机,如因搬家而迫切需要自行车。

2. 内隐性:消费者不愿让别人知晓的真实购买动机,如购买电视机以显示财富。

3. 可变性:消费者的主导购买需求可能随外部条件变化而变化。

4. 模糊性:购买动机可能由多种需求组合且消费者可能不清楚真实动机。

5. 矛盾性:当面临互相冲突的需求时,消费者可能根据利益轻重做出选择,可能感到遗憾。

购买动机的类型

1. 感情动机:购买需求满足与否影响消费者对商品或营销者的态度和情绪体验。

2. 理智动机:经过深思熟虑后产生的购买动机,具有客观性和控制性。

3. 惠顾动机:基于对特定商店或品牌的信任和偏好,导致重复购买行为。

购买动机对购买行为的作用

1. 始发功能:驱动消费者采取行动。

2. 导向功能:引导购买行为朝向既定目标和方向。

3. 强化功能:行为结果影响动机,正面结果加强行为,负面结果削弱行为。

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文章来源:天狐定制

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