要成为一名优秀的导购员,首先需要掌握全面的专业知识和素质培训。这不仅包括对商品的深入理解,更关键的是理解顾客的心理,能灵活运用各种销售和服务策略。提升销售技巧并超越单纯的“看货收钱”模式,是成为金牌导购员的重要一步。
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“现代超市求职/上岗指南”丛书中,本书作为提升服务质量的核心部分,特别关注的是岗位培训的实用性。它详细阐述了不同岗位所需的基本素质、职责以及技能要求,逐步引导你掌握实际操作流程、工作技巧和注意事项。本书共分为7个部分,涉及任职资格、基础知识、专业技能、沟通艺术、现场演示、处理异议和投诉,以及职业发展规划,为你的职业生涯提供了全面的指导。
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文章来源:天狐定制
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