乘务员的技能专长应当包括以下几点：

首先，良好的商务礼仪形象是乘务员必备的基本素质，作为公众人物，乘务员的个人外貌气质必须经过严格培训，以确保展现出正规且专业的形象。

其次，优秀的语言沟通交流技巧同样重要。乘务员需要具备用语言表达与旅客沟通的技巧，能够有效传递信息，解决旅客可能遇到的问题。

再者，良好的自我控制和情绪管理能力也是乘务员的必备技能。面对各种情况，乘务员需要保持冷静，妥善处理突发状况，为旅客提供稳定可靠的服务。

此外，乘务员还需要具备一定的应急处理能力，了解基本的急救知识，能够应对紧急情况，确保旅客的安全。

乘务员的职责还包括维护车厢秩序，确保旅途安全。这需要乘务员具备一定的管理技巧，能够有效地引导和协调旅客的行为。

总的来说，乘务员的技能专长涵盖了形象、沟通、情绪管理、应急处理和管理等多个方面，这些技能共同构成了乘务员的专业素养，为旅客提供优质的乘车体验。

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文章来源：天狐定制

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