五大沟通策略包括：合作型、妥协型、顺应和容忍型、回避型、以及竞争或抗争型。

1. 合作型沟通策略：

这是可能最富成效的处理冲突方式，双方共同寻找满足各自需求的方案，如共同制定方案或项目。在此过程中，可能需要找到双方的共同目标和价值，建立信任关系，进一步推动解决冲突。例如，两个不同部门之间因为资源分配产生冲突，通过合作，他们可以一起制定一个资源分配方案，既满足各自部门的需要，又符合公司的整体目标。

2. 妥协型沟通策略：

当双方都有合理的立场和需求时，妥协可能是最佳的解决方案。妥协意味着每个人都需要放弃一些东西，以实现一个对所有人都有利的结果。例如，一家公司面临增加营销预算还是增加研发预算的决策时，双方可以选择妥协，既增加营销预算又增加研发预算，但增幅都小于最初的要求。

3. 顺应和容忍型沟通策略：

在顺应和容忍的策略中，一方为维持和谐关系，可能会主动放弃自己的立场或宽恕对方的错误。例如，当团队中某个成员的行为对其他成员造成不便时，其他成员可能会选择容忍他的行为，而不是直接与他发生冲突。

4. 回避型沟通策略：

在某些情况下，避免直接冲突可能是最佳的应对策略。这可能涉及暂时退出讨论、寻求妥协或者暂时保持沉默。例如，当团队成员之间的冲突过于激烈时，领导者可能会选择暂时停止会议，让每个人都冷静下来。

5. 竞争或抗争型沟通策略：

这是可能最具破坏性的冲突处理方式。在这种策略中，个体或团队可能会试图通过强制手段来推动自己的立场或需求。例如，在谈判中，一方可能会使用威胁或权力来迫使另一方接受他们的条件。虽然这种策略有时可能会带来短期的成功，但长期来看，它可能会破坏关系并导致更多的冲突。

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文章来源：天狐定制

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