沟通障碍，是信息在传递与交换过程中，因意图干扰或误解而导致沟通失真的一种现象。在日常信息交流中，人们常常会受到多种因素的影响，导致沟通效果大打折扣。

沟通障碍主要分为三个来源：发送者、接受者和信息传播通道。发送者在沟通过程中，其情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等因素，均可能影响信息的完整传递。这些障碍通常表现为表达能力不佳、信息传送不全、传递不及时或不适时、知识经验有限以及对信息的过滤。

从信息接受者的角度来看，影响沟通的因素主要包括信息译码不准确、对信息的筛选、信息的承受力以及心理上的障碍和情绪上的过早评价。接受者可能会对信息进行主观解读，导致信息传递失真。

沟通通道的问题同样会影响沟通效果。常见的沟通通道障碍包括：选择沟通媒介不当，比如对于重要信息而言，口头传达可能不如书面形式有效，因为接受者可能会认为这是“随便说说”而不予重视；信息用多种形式传送时，若各渠道之间不协调，接受者会难以理解传递的信息内容；沟通渠道过长，组织结构庞大时，从最高层到最低层的信息传递，中间环节过多，容易导致信息损失；外部干扰，如自然界的物理噪音、机器故障、距离太远等因素，都可能影响沟通效果。

综上所述，沟通障碍的产生与多种因素密切相关，我们需要在沟通过程中注意克服这些障碍，以确保信息的准确传递。

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文章来源：天狐定制

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