一、职业道德:
1. 家政服务员应正确处理与家政职业的关系,爱岗敬业。
2. 服务员应妥善处理与用户的关系,诚实守信、办事公道。
3. 家政服务员应积极处理与社会的关系,秉持服务群众、奉献社会的精神。
二、职业修养:
1. 服务员应遵纪守法,讲文明、讲礼貌,维护社会公德。
2. 服务员应自尊自爱自信、自立、自强。
3. 服务员应守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。
4. 服务员应尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。
三、职业守则:
1. 服务员应树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识。
2. 服务员应发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗爱业。
3. 服务员不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,防止消费者遭受人身、财产损害。
4. 服务员应尊重消费者的生活习惯,不干预雇主的私生活。
5. 服务员不得擅自引领他人进入雇主家中。
6. 服务员要保守雇主的隐私,不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。
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文章来源:天狐定制
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