8D报告包含以下八个步骤：

1. 建立解决问题小组：组建一个跨部门的小组，确保团队成员具备所需的知识和技能，以全面分析问题。

2. 描述问题：清晰地定义问题，包括它的影响范围、严重程度和发生频率。这一步骤要求具体而详细地描述问题，以便于后续分析。

3. 执行暂时对策：在找到根本原因前，采取紧急措施以减轻问题影响。这些对策应由小组成员负责实施，并确保它们是安全的，不会导致其他问题的产生。

4. 找出问题真正原因：运用各种工具和技术分析问题，找出其根本原因。这一步骤的目标是确定导致问题的根本因素，而不是表面的症状。

5. 选择永久对策：基于对问题的深入分析，小组成员应共同讨论并选择最合适的永久解决方案。这些方案应针对根本原因，并能够彻底解决问题。

6. 执行及验证永久对策：实施选定的永久解决方案，并对其效果进行验证。确保对策实施得当，并达到了预期的效果。

7. 防止再发生措施及标准化：制定措施以防止问题再次发生，并将这些措施标准化。这可能包括改进流程、更新操作手册或提供额外的培训。

8. 团队激励：对参与解决问题的团队成员进行表彰和奖励，以鼓励他们的努力和贡献。这有助于提高团队士气，并促进未来的问题解决工作。

8D报告是一种系统性的问题解决方法，旨在通过跨部门合作和全面分析，找到并解决问题的根本原因。尽管这一方法具有培训成本高和实施难度大的缺点，但它能够有效地提高问题解决效率，并有助于改进企业的质量管理体系。

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文章来源：天狐定制

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