IQ智商是衡量智力水平的一种指标，通常用智力商数表示。智力商数分为比率智商和离差智商两种类型。比率智商是通过智力年龄与实际年龄的比例来计算的，而离差智商是将个人测验分数与同龄组正常人的平均分数进行比较得出的。离差智商的概念是为了准确表达智力水平而提出的。人群的智力分布呈正态分布，平均智商为100，介于90-110之间的占多数。智商高或低的人占少数，而智力中等或接近中等的人占大部分，约占80%。智力测验可以分为成人、儿童和幼儿等不同类型，使用不同的量表进行评估。智商超过常态者称为智力超常，智力低于常态者称为智力低常。

EQ，即情绪商数（Emotional Quotient），是情绪智力（Emotional Intelligence）的能力指数，代表一个人自我情绪管理和管理他人情绪的能力。情绪智力的概念源于1920年美国心理学家索戴克提出的社会智力概念。社会智力测验包括识别情绪状态和解决人际关系问题等内容。在20世纪80年代，心理学家嘉纳提出了多元智力理论，包括音乐、体育以及了解自我和他人等能力。1988年，心理学家巴昂编制了EQ-i问卷，定义EQ包括自我EQ、人际EQ、适应力、压力管理能力和一般情绪状态等五大方面。1990年，心理学家沙洛维和梅耶提出情绪智力的定义，强调在理解并运用情绪方面的特质。目前，MSCEIT测验广泛应用于评估情绪智力。哈佛大学高曼教授在1995年出版的《EQ》一书，推动了EQ概念在职场应用的热潮。高曼发现，情绪商数对工作表现有重要影响。一项针对全美前500大企业员工的调查发现，情绪商数与工作成功的贡献比例为1:2，职位越高，情绪商数对工作表现的影响越大。因此，高曼提出了工作EQ架构，包括自我情绪管理能力和人际关系管理能力等四个方面的18个小项。要提高工作表现，需要在18项EQ能力中突出五、六项，并平均分布在四大项能力中。使用情绪能力问卷（ECI）等工具可以全面评估工作EQ。

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文章来源：天狐定制

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