第七章。

1、本知识点属于中级经济师《工商管理》科目第七章人力资源规划与薪酬管理。

2、平衡计分卡是采用多重指标，从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。

3、平衡计分卡提供了一个综合的业绩评价框架，是将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系。

4、平衡计分卡的理论基础是：利润最大化是短期的，企业应体现战略目标，致力于追求未来的核心竞争力。

5、一个完整的平衡计分卡将对企业的业绩评价分成四类指标：财务效益指标、内部经营管理指标、外部指标、技术创新和学习指标。

6、平衡计分卡的平衡包括如下含义：财务业绩与非财务业绩的平衡。与客户有关的外部衡量以及与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡。

7、领先指标和滞后指标设计的平衡。

8、结果衡量(过去努力的结果)与未来业绩衡量的平衡。

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文章来源：天狐定制

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