8D是解决问题的一种方法，也被称为8D问题解决方法或8D报告。

8D方法起源于福特汽车公司，是一个用来解决产品质量问题、分析问题的根本原因，并寻找永久解决方案的系统化流程。它的名字来源于该方法的八个主要步骤，分别是：D1-定义问题、D2-定义问题的范围、D3-实施临时对策、D4-确定并验证问题的根本原因、D5-选择并验证永久对策、D6-实施永久对策、D7-防止问题的再次发生、D8-祝贺团队的成功。

使用8D方法，团队可以系统地解决问题，确保问题得到根本的解决，并防止其再次发生。这种方法特别适用于制造业和服务业中遇到的各种问题，如产品质量问题、客户投诉、生产流程问题等。

举个例子，如果一家制造公司在生产过程中发现产品合格率不达标，他们就可以使用8D方法来解决这个问题。首先，他们会定义问题，即产品合格率不达标；然后，他们会确定问题的范围，比如哪些批次的产品受到了影响；接着，他们可能会采取一些临时措施，如暂停生产，以防止问题进一步恶化；之后，他们会分析问题的根本原因，可能是原材料问题、生产设备问题或者操作员操作不当等；找到根本原因后，他们会选择并验证一个永久性的解决方案，比如更换供应商、修理设备或者培训操作员等；最后，他们会实施这个永久性的解决方案，并采取措施防止问题再次发生，比如加强质量控制、定期检查设备等。

总的来说，8D方法是一种非常有效的解决问题的工具，它可以帮助团队系统地分析问题、找到根本原因，并制定和实施永久性的解决方案。无论是制造业还是服务业，都可以使用这种方法来提高产品质量、提升客户满意度，并持续改进和优化自身的业务流程。

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文章来源：天狐定制

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