前台收银工作程序

1.前台接待负责每天进出本公司顾客的接待服务工作，负责接听预约电话并进行认真登记，以便主管合理安排工作，接听电话要语言标准，语气亲和。

2.前台接待必须按照公司规定前九天进行回访，以中原之星收银软件九天烫染明细为依托进行电话回访，以了解顾客消费后的感觉。

3.收银员负责营业现金的收取、支出及保管，也负责保管公司会员资料及统计会员资料。

4.收款时必须便用礼貌语，收款付款现点现报，吐字清楚，避免差错。

5.前台收银员每日下班后应将中原之星软件显示的当天营业额与当天实际现金核对无误后及时交给出纳，下班前必须在中原之星软件里打印出每一个人的工作业绩并交给每一位员工，准确无误后方可下班；如交接班应将交班的钱数自行保管好，其余的钱数以及收银台内的货品与交接人严格履行交接手续。

6.本公司的收银工作必须要经收银软件收银开单。以确保店里的财务，总帐，明细帐，员工业绩实时自动显示出来。

7.即使在公司总经理及主管都同意的情况下需要免费的顾客前台工作人员也应按照正常签单程序做详细记录。

8.前台收银人员在结算每一笔收费之后应及时让参与此项工作的人员签字，然后软件录单，以确保工作业绩明确。

9.以发廊收银软件中原之星为准，保管好会员资料，明确每位会员的消费余额，及时通知会员充值，统计每月会员生日。

10.前台收银员不允许私自动用现金或私自支出现金，公司正常营业消费不允许直接从前台支出。

11.负责展柜及展架的货品的摆放和卫生。

12.负责公司音响、VCD、电视的播放。不允许播放非指定性唱片，不允许有间歇。

13.协助顾客看管好衣物和所带物品。

14.留意顾客对本公司的意见，并及时向经理反映。

15.负责公司内所有电器遥控器的管理和使用，不得叫其他员工随意使用。

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文章来源：天狐定制

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