公益机构招募志愿者的过程和渠道

公益组织及其他非政府组织在招募志愿者时，是否有一个整合资源信息的在线平台，这个平台能够双向服务，包含全领域志愿活动，既服务于招募者，也服务于想做志愿者的人？

在中国大陆，确实没有提供这样平台，可以双向面对NGO和潜在志愿者，包含“求职、招募、捐赠”等信息发布、筛选、搜索服务，同时具备良好用户体验的平台。

NGO在寻找合适的志愿者时面临困难，志愿者良莠不齐，且双方不是雇佣关系，NGO无法承担系统培训的成本，对志愿者的要求难以严格。志愿者寻找可靠的NGO也很难，往往只能做一些杂务，工作兴趣不高，而NGO有时也会过度使用志愿者，导致他们感到疲惫。

尽管如此，公益服务网 | NGO发展交流网和中国发展简报两家网站提供的信息虽然丰富，但用户体验却非常差，搜索功能无法使用，对被招募志愿者的岗位没有分类，对招聘进度也没有跟进，甚至都没有依据NGO所在的地区进行分类浏览的功能。在这些网站上找到合适志愿工作的过程既费时又费力。

随着民间NGO的蓬勃发展，需要一个本土化的“志愿匹配”门户，提供更专业的服务。

对于初次接触志愿者服务的人来说，推荐直接浏览NGO的官方网站，信息详实，操作方便。但对于寻求草根NGO志愿服务的志愿者，这种方式可能不适用。

微博、人人网、豆瓣、知乎等社交媒体平台提供了低成本的市场营销方式，也帮助志愿者寻找服务机会。这些平台尤其对草根NGO来说是一个机会，通过一些大号的转发，自身对微博的经营，至少有了一个面向公众的信息出口，提高了存在感。然而，微博信息繁杂，搜索能力差，很难做到信息的精准投放。

对于初次尝试志愿服务的个人，推荐从大型NGO的官方网站或社交媒体平台开始，而对于寻求草根NGO志愿服务的志愿者，社交媒体是一个不错的选择。NGO在社交媒体上发布志愿者招募信息，也值得尝试。

各类高校的志愿服务组织通常与一些NGO建立了长期联系，可以提供数量可观的志愿者供NGO挑选。对于志愿者而言，学校内有同学做过类似项目，可以提供经验参考。对于NGO而言，大学生志愿者具备较高的工作热情，有活力，能带来新鲜的想法，工资预期较低。但也要面对技术能力一般，工作时间不稳定，需要付出培训成本等问题。

口口相传和熟人介绍是目前最可靠的方式。通过参加NGO举办的分享会和讲座，与其他参与者交流，多认识人，获取信息，直到自信对关心领域的NGO有了深入的了解，并有直接认识的朋友。此时可以向他们询问是否有岗位可以提供或推荐到其他相关NGO。

在辨别真伪方面，除去NGO粉饰自身工作条件或志愿者虚报能力背景的情况外，目前没有打着公益旗号进行欺诈的行为。在信息不全的情况下，建议前往NGO办公地点查看，或观摩一次活动，一般情况下，真假之说不成问题。

NGO和志愿者在介绍自己时应保持客观，以建立互信关系。在志愿者招募的未来解决方案中，期望出现一个成熟的志愿者供求中心，类似于“志愿匹配”，同时提供更好的用户体验平台，方便NGO发布职位，帮助志愿者选择心仪的岗位。

在志愿者与NGO的关系上，NGO应避免使用爱心绑架志愿者，避免利用志愿者的爱心提供廉价劳动力。志愿者是来服务的，而不是来偿还债务的。志愿者和NGO管理者之间应保持平等的心态，明确指出不足，必要时进行人员调整。同样，志愿者应理解NGO的工作困难，不要因为求职失败而产生负面情绪。在工作中，如果产生矛盾，应心平气和地沟通。作为志愿者，应对NGO的管理者和Leader表示尊重，虽然不构成雇佣关系，仍希望志愿者能够服从管理，姿态比工作人员低一点，以便于工作沟通。

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文章来源：天狐定制

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