在与客户沟通时，以下基本技巧至关重要：

1. 抓住客户的心：了解对方的心理状态和需求是沟通的关键。通过投其所好，可以使对方感到被理解，从而建立良好的沟通基础。

2. 记住客户的名字：记住客户的名字能够给予对方重视和尊重的感觉，这在人际交往中是一剂强有力的“润滑剂”，能够有效拉近双方的距离。

3. 不要吝啬赞美：人类最深切的渴望之一就是获得他人的赞赏。适时的赞美可以改变对方的态度，建立良好的互动氛围。

4. 学会倾听：在沟通过程中，倾听同样重要。不仅要表达自己的观点，还要善于聆听客户的诉求，这样才能更好地理解客户，促成沟通的完整和成功。

5. 经常面带笑容：面部表情是沟通的非言语部分。微笑可以传递友好和开放的信号，使交流更加顺畅，同时也能提升自身的亲和力和客户的愉悦感。

正确地运用这些技巧，可以在与客户的沟通中事半功倍。

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文章来源：天狐定制

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