1、精准推荐
当顾客踏入店铺,避免立即展开推销。而是应观察他们的穿着和气质,推断其消费水平和可能感兴趣的服饰。
2、营造忙碌氛围
即便店内客流稀少,也不要显得无所事事。可以通过整理货架、检查库存等动作,营造出忙碌的氛围,同时准备好迎接顾客。
3、保持积极态度
向顾客介绍服饰时,应保持微笑和积极乐观的态度。避免表现出消极行为,如打哈欠或伸懒腰。确保对所有顾客提供一致的服务。
4、洞察顾客心理
在顾客挑选衣服时,要站在他们的角度思考。考虑他们的购买动机和可能产生的顾虑,从而更好地满足他们的需求。
5、争取同伴认可
如果顾客有同伴,先获得同伴的认可至关重要。可以通过询问同伴的意见来建立良好的关系,为顾客的购买决策创造有利环境。
6、提供合适尺码
熟悉店内服饰的尺码,当顾客试穿时,能够迅速提供合适的尺码。避免因缺货而错失销售机会。
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文章来源:天狐定制
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